5일째 ‘배송 준비 중’으로만 표시된 주문을 확인하기 위해 고객센터에 전화를 걸었다. 안내 멘트가 끝나자 AI 챗봇 연결 URL이 문자로 왔다. AI 챗봇에 배송 문의를 했지만 “배송이 시작되어야 안내할 수 있다”는 답만 반복됐다. 상담사 연결을 요청하자 “그런 능력이 없다”며 대화는 끝났다. 홈페이지의 모든 문의 창구를 시도했지만, 결과는 동일했다. 챗봇, 챗봇, 챗봇. 매장에 전화했더니 행사 중이라며 뚝 끊었다. 이틀간 수십 번의 시도 끝에 포기했다. 배송을 기다린 게 아니라 인내심을 테스트 당했다. 만약 상담사와 연결됐다면 나는 이 답답함...