"수급자격이 안 된다고 이야기했더니 집요하게 따지기 시작했어요. "네가 나를 무시하냐"고 하고…. 그럴 땐 정말 많이 상처받죠."(50대 복지플래너 A씨) "72세 남성 노인이 집에서 "간호사님" 하면서 손을 잡은 적이 있어요. 놓으라고 하면 그분 기분이 상할까 봐 상냥하게 말할 수밖에 없었어요."(40대 방문간호사 B씨) 서울시 감정노동종사자 권리보호