“비 오는 날이었어요. 퇴근시간이라 차도 막히는데 쿠팡이츠 라이더용 앱에서는 20분 만에 배달을 가라는 거예요. 다른 지도앱에서는 30분 걸린다는데…. 마음이 조급해지다 보니 차 사이로 가다가 결국 미끄러졌어요.” 쿠팡이츠 라이더로 일하는 김영빈(36)씨는 지난 3월 사고 경험을 떠올렸다. 온라인 애견용품 쇼핑몰을 운영하던 김씨는 부족한 수입을 메우려 배