CJ그룹 내 기업 콜센터 운영을 대행하는 CJ텔레닉스가 정부의 ‘코로나19 대응 콜센터 감염병 예방지침’을 제대로 지키지 않고 있다는 주장이 제기됐다. 정부는 “연차휴가 등을 자유롭게 사용할 수 있는 환경을 조성하고 이로 인한 업무·인사상 불이익이 없도록 조치하라”고 했지만, 영업실적 압박 때문에 상담사들은 여전히 연차·병가 등을 사용하기 어렵다는 것이다.